Exercer votre droit de rétractation

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (sauf exceptions prévues par la loi).

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Comment faire ?

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous.

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Merci de renseigner :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de commande ;

• le ou les produits concernés.

 

Après validation du formulaire, un accusé de réception vous sera adressé par e-mail.

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Après votre demande

Une fois votre demande enregistrée, nous vous communiquerons les modalités de retour de votre commande, le cas échéant.

Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales, après réception des produits retournés ou sur présentation d'une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par le Code de la consommation.

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Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;

• les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison ;

• les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation.

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

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